ご案内とご注意　ヨーロッパ

旅行代金について

大人代金は満１２歳以上に適用されます。
こども代金は満２歳以上１２歳未満に適用されます。
幼児代金は満２歳未満に適用され、航空機の座席およびホテルのベッドは用意されません。また、食事もつきません。航空座席を利用する場合は、こども代金の適用となります。
航空会社により出発時の年齢を基準とする場合と帰国時の年齢を基準とする場合とがあります。旅行中に誕生日を迎えるお客様は予約時にご確認ください。
燃油サーチャージが増減または廃止されても旅行代金の変更はありません。

航空便について

確定航空便は､日本出発前にお渡しする最終旅行日程表でお知らせします。
各ページに記載の航空会社の発着時刻や便名は、航空会社の都合で変更となる場合があります。
航空機の座席配列により、グループ、カップルの方でも離れた座席になる場合があります。
ペアシートとは日本発着の国際線区間においてお二人が並んでお座りいただくことであり、２人席や窓側席で限定したものではありません。また通路を挟んでの隣合わせとなる場合があります。機内サービスは通常のエコノミークラス席と同じです。最終日程表に記載された集合時刻にお越しいただけない場合や利用便出発１時間前までに搭乗手続きをお済ませにならない場合は、ペアシートをご用意できないことがあります。返金はいたしかねますのでご了承ください。
ペアシート利用ツアーやペアシートプランをお申し込みいただいているにも関わらず、当社ならびに航空会社の事情で並び席をご用意できなかった場合は、ツアーごとに定められた金額をご返金いたします。
エコノミークラス席をご利用のお客様の場合、窓側／通路側のご希望は事前にお伺いできません。
利用予定航空会社は全席禁煙となります。
各ページに明示している利用予定航空会社のご利用区間は原則として日本発着の国際線（日本→ヨーロッパ最初の到着地、ヨーロッパの最終出発地→日本の往復）のみとなり、ヨーロッパ内区間は対象となりません。
ヨーロッパ内の移動は、利用予定航空会社以外の航空会社を利用する場合があります。
共同運航便を利用する場合、表示された航空会社以外の機材、乗務員となる場合があります。
添乗員の同行しないツアーにおいて乗り継ぎのある場合、乗り継ぎ空港では現地係員のご案内はありません。乗り継ぎ案内をご覧いただいてお客様ご自身で乗り継ぎを行っていただきます。
乗り継ぎの待ち時間が４～６時間になる場合があります。
複数の都市での乗り継ぎ、経由となる場合があります。
乗り継ぎと記載されている場合でも直行便利用となる場合があります。
航空機の発着時刻はあくまでも目安のため現地事情により変更となる場合があります。
２歳以上１２歳未満のお子様は各航空会社がご用意するこども用機内食（チャイルドミール）のリクエストが可能です。事前にご指定がない場合は大人用またはこども用のいずれかを手配いたします。
２歳未満のお子様は各航空会社がご用意するベビーミールのリクエストが可能です。ご希望の方は予約時にお申し出ください。

ビジネスクラス席をご利用の方へ

ビジネスクラス席をご利用いただける区間は日本発着の国際線（日本→ヨーロッパ最初の到着地、ヨーロッパの最終出発地→日本の往復）のみとなり、ヨーロッパ内、日本国内はエコノミークラス席となります。
現地での旅行サービス内容（バス、ホテル、食事など）は、航空座席クラスにかかわらず同一となります。
窓側席などのご希望は予約時に承りますが、ご希望にそえない場合もあります。
ツアーでは特別運賃のビジネスクラス席を利用しますので、予約や払い戻しに制限があります。
各航空会社が独自に行うビジネスクラス席のお客様向け付帯サービスは適用されない場合があります。
ビジネスクラス席の予約結果のご連絡はご出発１か月前頃になる場合があります。
添乗員同行ツアーの場合、ツアー本体とは別の便となり、添乗員がお世話できない場合があります。

名古屋・大阪発着成田経由ツアーにご参加の方へ

名古屋・大阪から成田空港を経由してヨーロッパへ出発するツアーは、名古屋・大阪～成田空港間は往復ともお客様だけでの移動となります。

名古屋・大阪～成田空港間の移動は、下記の方法でご案内します。（復路の成田空港～名古屋・大阪間も同様となります。）

■	名古屋発着コース
（1）	中部国際空港から航空機で成田空港へ移動
（2）	名古屋駅から新幹線、ＪＲ特急にて成田空港へ移動
（3）	中部国際空港から前日午後の航空機またはＪＲで成田へ移動し、成田で前泊後、ヨーロッパへ出発
※	上記（2）の場合、トランク託送無料サービス（お一人様１個）をご利用いただけます。

■	大阪発着コース
（1）	伊丹空港または関西空港から航空機で成田空港へ移動
（2）	伊丹空港から前日午後の航空機で成田へ移動し、成田で前泊後、ヨーロッパへ出発
（3）	伊丹空港または関西空港から航空機で羽田空港へ移動後、リムジンバスで成田空港へ移動

上記国内移動につきましてはすべて当社にて手配します。（前後泊ホテル、国内航空便、ＪＲの列車等のご希望はお受けできません。）
上記（1）の場合、出発時、成田空港で約２～６時間の待ち時間が生じます。
上記（1）の場合、成田空港では最低乗り継ぎ時間として１時間５０分以上が必要なため、航空機スケジュールの都合上、帰国時、成田空港で約２～１２時間の待ち時間が生じます。（航空会社の業務提携などにより１時間５０分より短い時間で乗り継ぎ可能な場合もあります。）
成田空港発の航空機スケジュールの都合上、名古屋・大阪から航空機やＪＲで移動しても成田空港発の出発便搭乗手続き時刻に間に合わない場合は、前日の夕刻に名古屋・大阪～成田間を移動、成田空港近くのホテルで前泊いただくことがあります。この場合も前泊を含め、当社にて手配します。
帰国便によっては名古屋の航空機に接続できないため、ＪＲで名古屋へご案内させていただくことがあります。
名古屋・大阪～成田間の移動方法はご出発の７日前までにご案内いたします。

ホテルについて

確定宿泊ホテルは、日本出発前にお渡しする最終旅行日程表でお知らせします。
原則としてお客様がお選びになったグレードのホテルをご用意しますが、場合によっては表示されたグレードよりも高いグレードのホテルになることがあります。なお特に記載のない限り、お部屋は各ホテルのスタンダードルームとなります。
宿泊ホテルが明示されたツアーでも、ホテルの事情（過剰予約など）によりやむをえずホテルの変更をお願いすることがあります。
各ページに記載されているホテルの施設やサービスなどは、ホテル側の事情により予告なく変更される場合があります。
ホテルは原則として２人部屋を使用します。２人用の部屋にはベッドが２台の「ツインベッドルーム」とキングサイズまたはクイーンサイズの大型ベッド１台の「ダブルベッドルーム」の２種類があります。「ダブルベッドルーム」をご利用いただく場合もありますのであらかじめご了承ください。
ベッドが選べるプランでご予約された場合は、選択ベッドタイプをご用意いたします。ただしヨーロッパのホテルでは、マットレス２つをあわせてキング（クイーン）サイズのシーツを被せて「ダブルベッドルーム」として利用することがあります。また「ツインベッドルーム」は２つのベッドマットが離れていない「ジャーマンベッド」や「ダブルベッドとソファーベッド」など２つのベッドのサイズや種類が異なる場合があります。
通常タイプのお部屋をお申し込みの場合でも、コネクティングタイプ（内扉で隣のお部屋とつながるタイプ）の片方を利用する場合があります。ただしこの場合のコネクティング用の扉は施錠されております。
ホテルによっては環境保護のため、意思表示をしないとバスタオルなどの備品は毎日交換されないことがあります。意思表示は、一例として「使用済みのバスタオルをバスタブに入れておく」などがありますが、ホテルによって異なりますので現地にてご確認ください。
ホテルにより、個人のチェックインと同様にホテル所定のカードへの記入が必要な場合があります。また、国際電話やお部屋でのミニバー使用などのため、国際クレジットカードの提示または内金を請求されることがあります。したがって国際クレジットカードのご持参をおすすめします。
ホテルチェックアウト時の個人勘定のお支払いの際、誤って請求されることがありますので、ご利用明細をよくご確認のうえ、お支払いください。
特に記載のない限り、ホテルのチェックインは午後、チェックアウトは午前になります。帰国日現地発「夕刻」などの場合もホテルのチェックアウトは「午前」となります。
ホテルのチェックインの際、時間帯またはグループの人数により多少時間がかかる場合があります。
グループ、ご家族参加で２室以上をご利用いただく場合、ホテル側の事情により、お隣または近くの部屋をご用意できない場合があります。
相部屋はお受けできません。お一人様でご参加の場合は、１人部屋追加代金が必要となります。なお１人部屋は２人部屋に比べ手狭になる場合があります。
喫煙ルームと禁煙ルームが分かれているホテルや全館禁煙のホテルがございます。喫煙ルームと禁煙ルームの指定はお受けできませんのでご了承ください。なお禁煙ルームでの喫煙はホテルにより高額な罰金を請求される場合がありますのでご注意ください。
ヨーロッパのホテルは、他地域に比べ部屋が狭いところが多く、クラシックなヨーロピアンスタイルと近代的なアメリカンスタイルがあります。ヨーロピアンスタイルのホテルでは、ヨーロッパらしい伝統と雰囲気がある一方、部屋ごとに広さや調度品が異なったり、古い建築のため部屋の設備が老朽化しており、お湯が出にくかったり、トイレ、風呂の排水が遅いなど設備面で機能的でない場合があります。アメリカンスタイルのホテルは建物も比較的新しく、機能的に作られていますので部屋による差異も少なく、ご利用いただきやすい反面、ヨーロッパらしい雰囲気に欠けることもあります。また、市中心に高層ビルの建てられない場合が多いため、多少離れた場所になる場合があります。また、両スタイル共にホテルグレードに関係なくバスタブのないシャワーのみのお部屋になる場合があります。
北欧のホテルの多くが、シャワーのみのお部屋となります。ホテルのサウナをご利用ください。
ヨーロッパのホテルでは、歯ブラシ、ひげそり、スリッパ、パジャマなどの備品はありません。日本からご持参ください。
お部屋割りについてはできる限り公平に行っていますが、ホテルによっては同じツアーの場合でも、すべてのお客様に同じタイプのお部屋を提供できない場合があります。
添乗員同行ツアーの場合、国際会議や見本市の開催などにより部屋数を確保できないため、宿泊都市が近郊の都市となる場合があります。また、ホテルの数に限りのあるベニス、ローテンブルグ、ブルージュなどの小都市でも近郊都市泊になる場合があります。
事前の予告なしに改装工事が行われる場合があります。一部ご不便をおかけする場合がありますが、旅行代金の変更はありません。
ホテルにおいて簡易ベッドの搬入やメイドサービス（シーツやタオルの取り換え、お部屋の清掃など）に問題が発生した場合は、ホテルスタッフまたは当社現地係員にお申し付けください。

３名様で1室をご希望の方へ

「３名１室選択プラン」があるツアーはツアー詳細にその旨を記載しております。３名様で1室をご利用の場合は簡易ベッドまたはソファーベッドを利用しますが、簡易ベッドの搬入は夜遅くなることが一般的です。また、３人部屋は通常２名様でご宿泊いただくお部屋に３名様でご宿泊いただきますのでかなり手狭になります。
「３名１室選択プラン」でお申し込みいただいているにも関わらず、ホテル側の事情で３名１室のお部屋をご用意できなかった場合は、２人部屋と１人部屋に分かれてご宿泊いただきます。その場合、追加代金はかかりません。
「３名１室選択プラン」がないツアーは、ホテルによって３人部屋がご用意できない場合がありますので、原則としてお受けできません。ただし、下記の『　　』内の事項をご了承いただける場合に限り手配をお受けいたしますので、ツアー予約時に「お問合せ・ご要望」欄に３名１室をご希望の旨、ご記入ください。（その際、３名１室で予約は取れませんので２名１室と１名１室で予約してください）
『ホテル確定時に３人部屋がご用意できない場合、２人部屋と１人部屋に分かれ、１人部屋追加代金をお支払いいただきます。ホテル確定は通常ご出発の約２週間前となります。』

食事について

旅行代金には各ツアーの詳細に明示した食事の料金、税金、サービス料が含まれます。ただし、お客様が個人的に注文された飲み物や追加料理代金およびそれらに対する税金、サービス料、チップはお客様のご負担となります。
各ツアーの詳細に記載している食事場所・メニューは、レストランやホテルの都合により変更となる場合があります。記載のレストランが臨時休業や貸し切り等の場合は別のレストランにご案内させていただきます。
現地事情および搭乗便の変更により、ご利用レストランの変更あるいは食事内容の入れ替えを行う場合があります。
ホテルのメインダイニングやレストランによっては、男性は上着、ネクタイの着用が必要となる場合があります。また、小さなお子様の同伴をお断りするレストランもございますのでご注意ください。
朝食は、Ｓグレードホテルを選択の場合はアメリカンブレックファストまたはブッフェ、Ａグレードホテルを選択の場合はコンチネンタルブレックファストとなります。ただしツアーやホテルによりＡグレードでもアメリカンブレックファストまたはブッフェとなる場合もあります。
アメリカンブレックファスト：パンとコーヒーや紅茶に加え、オムレツなどの卵料理とソーセージなどの肉料理がついた朝食です。
コンチネンタルブレックファスト：パンとコーヒーや紅茶だけの簡単な朝食です。
ブッフェ：会場に並べられたお料理の中からセルフサービスでお好きなものを取り分けていただく食事です。一部国・地域では、朝食ブッフェに温かい料理（卵・ソーセージなど）の用意がない場合があります。
ホテルを早朝に出発の場合はコンチネンタルブレックファストやボックスブレックファスト（お弁当）でのご提供または朝食をご用意できない場合があります。いずれの場合でもご返金はありません。
夕食がご宿泊ホテルのレストランとなっている場合でも、ホテル以外のレストランを利用することがあります。
現地事情により牛肉料理は他の肉料理や魚料理などに料理内容を変更させていただく場合があります。

観光や送迎について

施設の休館、その他現地事情や天候などにより、観光箇所や観光順序、実施日、時間が変更になる場合があります。それにより自由行動時間も変更となる場合があります。
入場観光地は、混雑や入場制限のため、長時間お並びいただく場合やグループが分かれて入場見学する場合があリます。
観光および空港～ホテル間の送迎バスは他のツアーや他社のお客様と一緒になる場合があります。ツアーにより現地の定期観光バスなどを利用する場合があります。
観光および空港～ホテル間の送迎バスは数か所のホテルに立ち寄る場合があります。
観光や送迎に利用するバスは少人数の場合、セダン、ミニバス、タクシー、リムジン、シャトルバスなどを利用する場合があります。
ドライバーがガイドを兼務する場合があります。
送迎はドライバーのみで行う場合があります。
滞在中のご案内は書面で行う場合があります。
バス乗車中はシートベルト着用をお願いいたします。
バス車内は禁煙となります。
観光出発地・解散地がホテルでないことがあり、その場合はホテル～集合・解散場所はご自身でご移動いただきます。
寺院や教会などの宗教的建築物については、日曜日や祝祭日、宗教的な催しのある日は入場できない場合があります。
寺院や教会の見学の際、半ズボンやミニスカート、タンクトップなどの肌の露出が多い服装では入場できない場合があります。
美術館などにおいて、貸し出し等の事由でご覧いただけない展示物がある場合があります。
お客様の便宜をはかるため、土産物店にご案内することがありますが、お買物はお客様の責任で行っていただきます。また、時間の関係上、土産物店へご案内できないことがありますが変更保証の対象とはなりません。
オーロラは自然現象のため、天候状況などによりご覧いただけない場合がありますが、その場合の返金はありません。

お買物について

一般的に商店は日曜日・祝祭日などは休みになりますのでショッピングはできません。
観光時または自由行動時にご案内を予定している商店は、日曜日・祝祭日などは休みとなりご案内できない場合があります。
お買物はお客様の責任で行っていただきます。当社では商品の交換や返品のお手伝いはいたしかねますので、トラブルが生じないように商品の確認およびレシートの受け取りは必ず行ってください。
税金払い戻しの手続きは、手続き方法を購入店や空港などでご確認のうえ、お客様ご自身で行ってください。
トラベラーズチェック（旅行者用小切手）は安全性に優れておりますが、昨今のヨーロッパにおいては受け付けるお店やレストランが少なく、使い勝手がいいとは言えません。少額の現金とクレジットカード（VISA・MASTER）をお持ちいただくことをおすすめします
ワシントン条約や国内諸法令により日本への持ち込みが禁止されている品物がありますので、ご購入には十分ご注意ください。

追加手配について

お客様のご希望によりツアー詳細に記載以外の延泊、ガイド、車、レストランなどの各種手配をお受けすることがありますが、この場合の旅行契約形態はお客様と担当箇所との間の手配旅行契約となります。当該手配の手数料については所定の手配料金を申し受けます。
追加手配は可能な限りお受けしますが、現地事情によりお受けできないこともあります。それを理由に取消される場合でもツアー本体の取消料はかかりますのでご了承ください。

添乗員同行ツアーについて

他のツアーと同一行動となる場合があります。その場合、１名の添乗員が複数コースのお客様のお世話をし、別ホテルに宿泊する場合があります。緊急時など連絡・対応用に添乗員は携帯電話を所持しています。
添乗員同行ツアーで宿泊ホテルが分かれる場合、添乗員はいずれかのホテルに宿泊します。
自由行動日に添乗員がお客様をご案内する場合、それにかかる費用はお客様負担となります。また、現地事情、その他緊急に対応しなければならない事情が発生した場合、一緒にご案内または同宿ができなくなることがありますので、あらかじめご了承ください。
お客様がビジネスクラス席をご利用の場合、ツアー本体とは別の便となり、添乗員がお世話できない場合があります。

現地係員について

添乗員が同行しないツアーは、各地ごとに現地係員がお世話します。航空機、列車など移動中は、お客様ご自身での移動となります。係員はホテルには同宿しませんので、夜間および自由行動中の緊急連絡は、夜間連絡先または現地オフィスへの電話を通じての連絡となります。
出国審査後など、現地係員がお客様のお世話をできない場所で、航空機の発着時刻の変更や利用航空便の運休などが生じる場合があります。その場合は航空会社の地上係員の指示により行動していただきます。原則的に通関後および保安制限区域内での対応は航空会社側となり、現地係員からのご案内はいたしかねますのでご了承ください。
現地係員は日本人とは限りません。

ポーターについて

ポータレッジは旅行代金に含まれておりません。空港やホテルでの荷物の移動はお客様ご自身で行っていただきます。ポーターをご利用になる場合は、お客様ご自身でポーター料をお渡しください。

空港税などについて

現地空港税など航空機の搭乗に際し必要な航空運賃以外の諸税あるいは施設使用料など公課に類する諸費用は旅行代金に含まれておりません。旅行代金お支払い時に別途お支払いください。税金額は予告なく変更となる場合があります。変更の場合は追加徴収させていただくことがありますのであらかじめご了承ください。日本円への換算額は各ツアーの料金表に記載しています。換算レート変動により、過不足が生じた場合には精算はいたしません。（一部ツアーは旅行代金に含まれております。料金表にてご確認ください。）
日本国内の空港施設使用料は旅行代金に含まれておりません。旅行代金お支払い時に別途お支払いください。金額は各ツアーの料金表に記載しています。（一部ツアーは旅行代金に含まれております。料金表にてご確認ください。）

海外危険情報・衛生情報について

渡航先によっては「外務省海外危険情報」など、国・地域の渡航に関する情報が出されている場合があります。外務省海外安全ホームページでご確認ください。
渡航先の衛生状況については、厚生労働省検疫感染症情報ホームページでご確認ください。

スイスへのツアーについて

高山病にかかる恐れがあるため、６歳未満のお子様のご参加はご遠慮いただいております。
高地では空気が薄いため人によっては息苦しさや頭痛といった若干の高山病症状を感じる場合があります。予防策として暴飲暴食、寝不足などを避けてゆっくりと行動するよう心がけてください。普段から健康のすぐれない方、高血圧などで不安をお持ちの方は事前に医師とご相談ください。

その他

掲載の写真はすべてイメージです。
各ツアーの詳細に記載しているホテルやレストランなど観光施設の名称は、ツアー販売開始時のものであり変更となる場合があります。ご不明な点は担当箇所または現地係員にご確認ください。
２・６・１０名様出発保証の出発日は、出発の６０日前までにお客様の予約がまったくない場合は、催行を中止させていただきます。
最少催行人数２名のツアーに１名様でお申し込みの場合、ツアーの催行可否は翌営業日以降にご案内いたします。オンラインで予約が受け付けられても実際は催行中止の場合があります。あらかじめご了承ください。
「航空座席の上位クラス利用」「アップグレードプラン」「延泊プラン」「観光・お食事プラン」など当社が企画する追加プランは、ツアー本体に組み込まれ、全体としてひとつの募集型企画旅行として実施します。追加プランのみの変更、お取り消しにも、ツアー本体の出発日を基準に取消料が発生します。
延泊は現地でのお申し込み・変更はお受けできません。
列車の座席は、グループ、カップルの方でも隣合わせにならない場合があります。
運輸機関の遅延、経路変更、スケジュール変更により、旅行日程の変更、目的地滞在時間の短縮などが生じる場合もあります。このような場合の責任は負いかねますが、当初の日程の趣旨にかなう旅行サービスがお受けになれるように手配努力いたします。
航空会社側の理由または天変地災など当社の関与し得ない事由により復路便が遅延となり、日本帰国後に国内交通機関との乗り継ぎができない場合は、当該航空会社の運送約款に基づき対応することになりますので、あらかじめご了承ください。
運送機関、ホテル側の事情などにより、宿泊都市および訪問する都市の順序が変更となる場合があります。
当社はお客様の同意を得て、変更補償金の支払いをこれと同等価値以上の物品・サービスの提供に替えて行うことがあります。
車椅子のお客様には安心してご参加いただくためにご出発前にお伺い書へのご記入をお願いしております。ご協力をお願いいたします。
マイレージサービスの入会手続き、および登録手続きにつきましては、お客様ご自身で行っていただきます。ツアー（プラン）により、マイレージサービスの加算方法が異なります。またお客様のご登録されている航空会社や提携する航空会社によって、加算対象にならない場合がございます。加算対象や登録方法、並びに加算マイルなどの詳細につきましては、ご加入のマイレージサービス窓口にお問合せください。
最終旅行日程表で確定したご利用便（ブッキングクラス）でマイレージサービスが受けられるかどうかは、お客様ご自身で各航空会社にご確認願います。また、利用航空会社・利用便・ブッキングクラス等の変更により、同サービスが受けられなくなった場合、理由の如何にかかわらず当社は責任を負いません。（旅行終了後の登録手続きは有料となる場合がありますのでご注意ください。）なお共同運航便の場合、共同各社いずれかからのご予約となり、航空会社のご希望はお受けできません。
パスポート・航空券・現金等の貴重品の管理はお客様ご自身の責任において厳重にお願いいたします。現金の盗難に対しては、保管の場所を問わず補償の対象外となります。
お客様の怪我、疾病などの発生にともなう諸費用、お客様の不注意による荷物・貴重品の紛失、お忘れ物の回収などにともなう諸費用および自由行動のために要した費用についてはお客様のご負担となります。
海外では万一の事故や病気の時、思いもかけぬ程の費用がかかるものです。ご旅行をより安心できるものにするため、お客様ご自身で充分な旅行保険（疾病・傷害・盗難など）に加入されることをお勧めします。
現在お持ちの旅券が今回のご旅行に有効かどうかの確認、旅券・査証取得はお客様の責任で行ってください。手続きの代行については担当箇所が渡航手続料金をいただいてお受けする場合があります。